ショッピングガイド
ご購入前に必ずご一読ください
商品について
パラコード製品のコードの端は焼き留め処理をしています。
一点一点丁寧に制作しておりますが、手作りのため多少の個体差がございます。一点物の個性としてご理解いただけますと幸いです。
※パラコードやロープ、金具等各パーツは仕入先、ロットの違いなどにより色や形状、サイズなど異なる場合がございます。
また予告なく仕様の変更となる場合もございますことご了承ください。
使用中のトラブルには一切責任を負いかねます。
ご注文について
ご注文の際は、商品ページよりご希望のオプションをご選択いただき、お手続きをお願いいたします。
システムの都合上、ご注文完了後の金額変更はできません。
オプションの選択漏れや変更などがあった場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ再度ご注文いただく形となりますため、
ご注文の際は内容にお間違いがないか、ご確認をお願いいたします。
商品に関する仕様変更のご相談や特別なご希望がある場合は、
必ず事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
ご注文時に備考欄にてご連絡をいただいても、対応できない場合がございます。
※お支払い方法に「銀行振込」または「コンビニ決済(Pay-easy)」をご選択の場合、
お支払い完了後のキャンセルはシステム上お受けできかねます。
ご注文内容の変更等によりご返金が発生する場合は、システム手数料および
決済手数料(購入代金の6.6%+40円)を差し引いた金額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。
ご注文後の流れ
ご注文後:注文控えメール(自動送信)
発送後:発送通知メール(自動送信)
それぞれ送信専用アドレス[email protected] から自動メールが送信されます。
ヘルプページ:
自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762
ご注文内容について確認が必要な際は、[email protected]からメールをお送りしますのでご確認ご返信をお願いいたします。
※gmailアドレスからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるため、迷惑メールフォルダもご確認いただけますと幸いです。
しばらく連絡を取れず制作を進めることが出来ない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますこと予めご了承くださいませ。
発送について
【発送までの目安】 ご入金確認後 約10日
※こちらは「お届け日」ではなく「発送日」の目安となります。
ご注文の状況によっては、予定より早めに発送できる場合もございます。
「○日までに受け取りたい」とご希望をいただくこともございますが、
当店ではご注文順に制作を進めておりますため、個別の優先対応はお受けしておりません。
予めご理解の程よろしくお願いいたします。
また、配送状況によっては遅延が発生する可能性もございますため、
確実なお届け日のお約束はいたしかねます。
お届けまでにお時間をいただき申し訳ございませんが、楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
※発送サイズ規定のため、折り畳んで梱包させていただくことがございます。
複数購入の際に、発送規定サイズを超える場合は、別の発送方法や2つに分けて発送させていただきます。
ご登録ご住所に誤りがある場合など、商品が返送された際には、
再発送にあたり再送料をご負担いただく形となります。
詳しくは下記リンクよりご確認いただけますので、ご注文の際にはご登録内容を今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
キャンセル・返品ついて
お客様ご都合のキャンセル、交換や返金は対応できかねますこと、予めご了承くださいませ。
ご注文を受けてから一点一点オーダーメイドで制作しておりますこと、ご理解の程よろしくお願いいたします。
不良品やオーダーと異なるものが届いた際は、お届け日から5日以内にご連絡をお願いいたします。
真摯に対応させていただきます。5日を過ぎてからのご連絡は対応できかねますのでお気をつけください。
お直しについて
※商品コード【d10】【d110】を除く首輪につきましては、「サイズが大きかった場合」に限り、有料でのお直しを承っております。
内周を小さくするお直しは可能ですが、大きくすることはできかねます。
また、お直し料金は首輪の種類やサイズにより異なりますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
※【d10】【d110】につきましては、構造上お直しを承ることができませんこと、あらかじめご了承くださいませ。
その他
領収書の発行は行なっておりませんので、各お支払方法の明細等を代用ください。
